前歯2本が黒ずんでいるので、セラミックの歯にしようかと考えています。どんな対応をしてくれる所が信頼できそうだ。などポイントなどあれば教えていただけるとありがたいと思います。

　以前神経を抜いた前歯2本が黒ずんでいるので、セラミックの歯にしようかと考えています。決して安い物でもありませんし、またたくさん削るみたいなのでなるべく虫歯が再発しないように治療してもらいたいと思っています。
　虫歯ができやすく、また以前、人から聞いた歯科医院で虫歯でない歯をたくさん削られて、何本か削っているうちにまだ他の歯も削ると言われてやっとだまされている事に気付いた。というつらい経験があるので、歯医者選びにはとてもナーバスになってしまします。
　例えば電話などで料金やどんな素材で治療してもらえるのかなど訪ねてみようかなとも思ったのですが、そのような場合どんな事を尋ねてみるといいでしょうか？また、どんな対応をしてくれる所が信頼できそうだ。などポイントなどあれば教えていただけるとありがたいと思います。よろしくお願いします。

　西新宿歯科クリニック　院長の武末秀剛です。
　神経をとった歯は補強をしたりして被せないかぎり変色してしまうことがほとんどです。ですから特に前歯などの見た目を大きく左右する場所の場合はセラミックなどでの修復が一般的です。もちろん被せなければならないためある程度の切削量が必要ですし、お手入れや術式などでその後の虫歯の再発の確率は変わってまいります。
　ですから貴女のように慎重に病院選びをされたり考慮されることは当然です。しかし「虫歯でない歯をたくさん削られて、何本か削っているうちにまだ他の歯も削ると言われてやっとだまされている事に気付いた」とおっしゃってる点に関してはいささか疑問が残ります。
　つまり虫歯でもない歯を削ってだまそうとするような歯医者はいるはずもないと私は考えるからです。たしかに説明が十分でなく患者様に術者側の意向がきちんと伝わらなかったためにそういった誤解が生じるケースは少なくないと聞いてます。が、虫歯でもない歯を削ったり、ましてや患者様をだまそうなんて考えてる医者は絶対にいないはずです。
　ですからその点に関しては今後きちんと説明して治療をすすめてくれるドクターに出会われることでその誤解を徐々にでも解消していってもらえると私としては嬉しいのですが。
　そこで信頼できそうな病院選びのポイントですが、私が考えております「歯科医院全体で行なう患者様に安心して受診していただく診療体制とホスピタリティーの構築」というテーマのなかから一部を抜粋して掲載させていただきます。このような病院が最低限、我々歯科医師が作り上げなければならない最低限のポイントです。

　○ドクターの患者様への思い（理念）がスタッフ全員に浸透している病院
　○つまり受け付けの対応が悪い病院は教育が行き届いてないか病院の理念が低い場合が多い
　○ドクター以外のスタッフもきちんとした診療内容の説明ができる
　○トイレを含め細部まで掃除が行き届いている
　○挨拶が明るく元気
　○待合室、診療室ともに落ち着いた雰囲気と明るい清潔な雰囲気である
　○患者様が納得いくまで診療内容および費用の説明を行なったうえで診療にとりかかる（急性症状のある場合を除く）
　○予約の日時や診療内容についての患者様の要望にできる限り応える
　○近所だから　という理由だけで通ってる患者様の割合が多くない（遠方からの患者様の割合が他院よりはるかに多い）
　○地域における評判や患者数が2番目とされる病院を圧倒的に突き放しNO1である
　○結果として多少の予約の取りづらさがある

　以上はドクター向けにいくつかのポイントを列挙したうち患者様サイドでも分かることの出来るものを挙げてみました。このあたりをご参考にされたうえでご自身に合う病院をお探し下さい。その際多少ご自宅や職場から離れていてもある程度通院が可能な中で範囲を広くしてお考えになられてください。（例えば職場からご自宅までの通勤の途中駅など）
　そして患者様から病院側へ質問すべき項目にはマニュアルはありません。実際に話をされてみて説明をうけ、肌で感じた中でご自身が全てに納得されればそれで結構でしょうし、少しでも納得できない部分や、もやもやしたものなどがございましたらそれを率直に質問として投げかけられるとよろしいでしょう。


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